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释名“瑜舍瑜伽”:名字解释了它为何能盈利

发表时间:2019-12-28 17:02

瑜伽行业并非一个高门槛的行业。近几年来,运动休闲市场、尤其是女性瑜伽这一细分市场,出现越来越多的“入局者”,使得瑜伽仍然停留在“鱼龙混杂”的阶段。

而瑜舍瑜伽,是众多瑜伽品牌中的“异类”。

之所以这么说,一来它成立的比较早,在2009年,很多人尚不知道瑜伽为何物之时,便创立了第一家门店;其次,8年来,它并不依靠大规模的广告或者线下派发传单来“发声”,单纯依靠口碑,成为少数“能赚钱”的瑜伽馆。



瑜舍瑜伽创始人朱瑾

瑜舍瑜伽的创始人朱瑾,出身于酒店管理行业,曾参与过俏江南的创立,在服务业积累了多年的经验。同时,她又是瑜伽习练者,在结婚生子后,憧憬瑜伽教练可能时间相对自由,因此参加了瑜伽教练的培训,继而走上独立创业的道路。

经过与朱瑾的谈话,我总结了两条经验:保证“产品”的规范化持续生产,以及尽可能缩短用户触达“产品”的距离。这两条经验,恰好对应着“瑜舍”这个名字。

保证“产品”的规范化持续生产

“舍”这个字的意思是“放弃,舍去”。“瑜伽人是比较‘清心寡欲’的,没有太多的物质追求;因此我们一直强调‘断舍离’的精神。有得必有舍,舍了才能得。”朱瑾如此解释“瑜舍”名字的第一重含义。

同样,在经营瑜舍瑜伽的过程中,朱瑾也“舍弃”了一部分本可以获取的收入。瑜舍瑜伽通过SIFEC瑜舍瑜伽学院——隶属于SIFEC上海国际时尚教育中心的独立学院——提供免费的教师培训。

对于社会上许多瑜伽馆来说,培训是主要收入来源。之所以舍弃这部分收入,是为了让更多人才可以加入瑜舍瑜伽的团队,更重视终端的教学和服务质量。

瑜伽行业的一大难点,是课程的高度“非标性”,对于教师素质的依赖性较强。用朱瑾的话说,“服务业人员流动大,很难把品质做到极致,特别是连锁店,对从业人员的数量要求更大。”因此,瑜舍瑜伽除了通过直营的模式,加强对门店对管理外,还通过培训的方式,保证了瑜伽教练的“可持续发展”。

2014年,朱瑾发现“瑜舍不主张从外界招瑜伽教练,而是要自己培养”,因为那样的教练“有太多自己的痕迹,不适合瑜舍瑜伽的特性。尽管自己培养是一件非常辛苦的事,付出的成本也很大,比如仅仅学院教室一年的租金,就100万多万。,SIFEC瑜舍瑜伽学院的学生来源都是“小白”,完全没有瑜伽行业的经验,学院对她们从头开始培养。入学时,瑜舍瑜伽会签订聘用协议,经过350学时的全日制培训后,合格学员会正式成为瑜舍员工,并被分配至各个门店实习。瑜伽学院聘用的培训导师都是具备多年培训经验,并长期负责对教练进行定期内部培训。

通过统一培训的方式,瑜舍瑜伽打造出一批“同中求异”的教练,既相对同质化,又非常有自己的个性存在。朱瑾介绍说:“很多瑜伽馆太过注重教练个人,我倒不这么看。如果一个品牌把‘宝’押在一个人身上,就走不长远。因为‘人心如浮云’,最容易变的是人,而服务业最重要的就是人。”瑜舍瑜伽启用直营合伙人制度,通过这种方法留住优秀教练,让她们有主人心态,以避免培训出来的人才流失的问题,也让她们有职业长期晋升发展空间。



尽可能缩短用户触达“产品”的距离

“舍”的另一层含义,则指的是“屋舍”、“房舍”,有“家”的寓意在里面。而瑜舍瑜伽正是选择各个社区,在学员的“家”附近开设门店。

“我比较看好社区商业模式。社区比较贴近老百姓,(门店的)生存能力会比较强。”朱瑾如此解释店址的选择。瑜舍连锁瑜伽起家于上海,这一个社区商业相对发达的城市,包括很多购物中心的选址都会距离社区很近。

瑜舍瑜伽的主要消费人群年龄跨度很大,从二十几岁到四十几岁,朱瑾认为“便捷”是他们选择瑜舍瑜伽的重要原因之一。“瑜伽不是他们生活的全部,只是一小部分。她们不可能为了一节瑜伽课而驱车两个小时。所以‘便捷’是我们首抓的一个点。”

目前,瑜舍瑜伽在上海地区开设了近80家门店,其中有些门店距离比较近,相隔不过500米或者一公里。朱瑾希望通过这种方式,鼓励门店内部之间互相竞争,比拼服务和专业水平。用朱瑾的话说,“饼要越做越大,而不是抢现有的资源。”

在社区开设门店,使得瑜舍瑜伽省去了线下推广的费用。据朱瑾介绍,瑜舍瑜伽之前做过异业合作、线下发单等方式来推广,收效甚微,因此干脆砍去了所有线下的推广费用。“瑜伽这个行业,不是靠说服来吸引顾客的;而是在顾客有这方面想法时,自己主动搜索来选择的。所以你找的人‘在未知的路上’。”

瑜舍瑜伽通过口碑的方式来传播品牌,比如说,推荐新用户可获得相应的免费课程。而社区作为人流比较聚集的地域,居民之间往往是“强关系“,无疑为口碑的传播提供了便利条件。

口碑的另一来源,是顾客在瑜舍瑜伽的体验。在对北京市场的调研过程中,朱瑾发现,很多线上瑜伽品牌只是通过一款APP,将线下的零散门店聚拢在一起,彼此之间差异很大,“大家只是追求量化业绩争夺数据,对顾客的体验和内部运营管理并没那么重视。”

因此,朱瑾用她近十年的服务业管理经验,把各个门店的装修、摆饰、气味和人员都进行了标准化管理,统一化服务质量,也带动了瑜舍瑜伽的口碑传播并符合消费者心里预期的连锁标准。



瑜舍瑜伽的“多元化”发展

尽管“不差钱”,今年年初,瑜舍瑜伽仍然完成了2000万人民币Pre-A轮融资。朱瑾介绍说,这是为了瑜舍瑜伽未来的几项规划:

首先,瑜舍瑜伽计划推出高端品牌。朱瑾表示,希望实现品牌分级分类,包括多品牌运作的想法。高端品牌将会选择一些社区商场,找到合适的铺位来开设,采用独特的“瑜伽+轻社交”的新模式。

其次,瑜舍瑜伽将走“多元化”的道路,比如说涉足文创和大健康产业。朱瑾个人很喜欢台湾的文化,低调、淳朴、真敛,有很多“有态度”的品牌,而不追求量产。瑜舍瑜伽和几家台湾创意设计团队合作打造吉祥物、教育绘本等产品。朱瑾希望通过文创载体来主张某种态度、宣扬一种精神,并与女性关联起来,尤其是针对女性的觉醒和成长做一些努力。因为瑜舍瑜伽的主体用户(95%以上)是女性,而女性又是现代社会的关键性转化力量。

而泛健康产业孵化管理,则是瑜舍瑜伽横向发展的目标。毕竟瑜伽是特别细分、特别小众的产业,而大健康的涉及面则非常广。朱瑾介绍说,公司会以健康美丽为切入点,“健康是美丽的基础,美丽是健康的成果,两者相辅相成,而且都是朝阳行业。”

而且,客户群有共性需求,不需要再费精力去拓展。未来,瑜舍瑜伽可能会在门店设置芳疗养生、净食排毒和心理咨询等服务,这些都是客户日常会进行的消费项目,“花很短的时间在同一个地方完成多个需求,对客户来说是节约时间、事半功倍的。”朱瑾表示,将推出一批新品牌或品类,来满足这些特定女性的需求。


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